另一位犹太商人也致力于用微笑来挣钱。
“一般人大都是羡慕别人的幸运,嫉妒别人的成功,而不思振奋自己的意志,努力实行,只想坐待良机。”犹太商人查理·华葛林说,“我也曾是这样的一个人。”
查理·华葛林原来经营着一家规模很小的药房,生意总是不尽如人意,他怨恨自己的职业,整天愁眉苦脸的。
后来,他终于下定决心,要树立为顾客服务的态度,努力让每位顾客都满意。
“假如有人电话购货,我一面接电话,一面举手招呼我的伙计立刻把物品送去。”
果然,有一天,来了个订货电话。
查理·华葛林大声回答说:“好,郝斯福夫人,2瓶消毒药水,1/4磅消毒棉花,还要别的吗?啊!今天天气真好,还有……”查理·华葛林不住地讨好他的顾客,同时指挥伙计,把货物取齐,马上送去。
伙计训练有素,在接电话一分钟内,就将物品送到了郝斯福夫人的家门口。当他敲门的时候,郝斯福夫人还在跟查理·华葛林谈话。
这时,查理·华葛林听到郝斯福夫人说:“门铃在响了,华葛林先生,再见!”
查理·华葛林满意地放下了电话,因为他知道,货已经送到了。
事后,郝斯福夫人常对别人说起这件事:当她订货的电话尚未打完,物品已经送到了。